Twój zakres obowiązków:

• Przyjmowanie, rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych od klientów.

• Analiza zasadności reklamacji na podstawie dokumentacji, obowiązujących procedur oraz przepisów prawa.

• Prowadzenie korespondencji z klientami w zakresie rozpatrywania reklamacji.

• Współpraca z działem handlowym, magazynem, importem i księgowością w zakresie realizacji procesu reklamacyjnego.

• Uczestnictwo w wyjaśnianiu przyczyn powstawania reklamacji oraz wdrażaniu działań naprawczych.

• Monitorowanie terminowości procesu reklamacyjnego i zapewnienie zgodności działań z obowiązującymi standardami.

• Sporządzanie raportów, statystyk, zestawień i analiz dotyczących reklamacji.

• Identyfikowanie przyczyn powtarzających się problemów oraz rekomendowanie działań korygujących i zapobiegawczych.
  
  
• Udział w doskonaleniu procesów obsługi klienta.
  
  
• Archiwizacja dokumentacji reklamacyjnej zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie min. średnie.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

• Dobra organizacja pracy własnej i priorytetyzacji zadań.

• Wysoka kultura osobista.

• Znajomość pakietu MS Office.

• Umiejętność pracy w zespole.

• Zaangażowanie w realizację zadań.

• Doświadczenie w dziale reklamacji lub obsługi klienta.

• Umiejętność prowadzenia korespondencji biznesowej z zachowaniem zasad poprawności językowej, ortograficznej i gramatycznej języka polskiego.

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w firmie działającej w Polsce od ponad 30 lat,

• Prywatną opiekę medyczną dla pracowników i członków rodzin

• Ubezpieczenie grupowe,

• Świadczenia socjalne w okresie wiosennym i zimowym

• 13 pensję,

• Nagrody jubileuszowe,

• Premię roczną,
  
  
• Pracę od poniedziałku do piątku w systemie ruchomego czasu pracy.

Brzmi ciekawie?

Jeśli tak, to przyślij swoją aplikację już teraz! Klikając w przycisk „Aplikuj teraz”, lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Makita Sp. z o.o., ul. Bestwińska 103; 43-346 Bielsko-Biała (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę kontaktując się z nami pod adresem e-mail: kadry@makita.pl. Więcej informacji odnośnie przetwarzania danych osobowych, znajduje się tutaj.

Aplikuj teraz

Życzymy powodzenia!

ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Makita Sp. z o.o., ul. Bestwińska 103; 43-346 Bielsko-Biała, NIP: 6291002514 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.